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博世热水器官网|空气能热水器的外壳损坏了怎么办??

分类:技术文章:2019/4/9 15:39:08:0
导读:博世热水器维修:不久前,住在娄底上尚城社区的杨先生订购了一辆空气能热水器,却发现机器的外壳损坏了。在与卖方多次谈判失败后,他来到这家报纸投诉。记者立即展开调查,


博世热水器维修:


不久前,住在娄底上尚城社区的杨先生订购了一辆空气能热水器,却发现机器的外壳损坏了。在与卖方多次谈判失败后,他来到这家报纸投诉。记者立即展开调查,结果令人震惊。




9月初,杨先生在娄底第四中学对面的一家专卖店订购了一款200升的“水韵”空气能热水器。“当时商定的价格是4000元。我付了1000元订金,没有填写任何订单,因为我非常了解商店的推销员刘谋。我在这家商店买了中央空调。”杨先生告诉记者,定金支付后,双方口头同意尽快交货,并在货物到达时支付余款。


然而,这种等待将近一个月。“每次我打电话催促,刘谋说热水器第二天必须送来,并让我在家等,但每次我等,我都是空的。”说起这件事,杨先生非常生气。直到10月初,杨先生的家人才开始等待订购的空气能热水器,但他对安装感到担心。打了几个电话后,又过了一周,安装空气能热水器的主人才到达。


“老师只找了一个人,却动不了热水器。我和妻子帮他把空气能热水器搬到了靠近外墙的小阳台上。外包装可以拆开后,老师说热水器的外壳已经腐烂,不能安装了。杨先生对此感到困惑。新买的空气能热水器的外壳怎么会损坏?师傅也在那里多次抱怨,说平时只有200元收到订单。这一次他只花了100多元钱,但他免费去了一趟。








因此,杨先生告诉刘先生空气能热水器外壳受损的情况,刘先生承诺立即更换新机器。但是十多天过去了,刘的诺言没有兑现。无奈之下,杨先生不得不打电话给客服热线。另一方表示将立即调查并处理此事,但没有人跟进。“我真的是被拖脾气了。我希望你的记者能帮我找出答案。”10月27日,杨致远讲述了他收购空气能热水器的故事,这让人们很生气。


后来,记者陪同杨先生找到了刘谋和格力空气能空气能热水器娄底区销售经理卢某。


为什么交货要花一个月?为什么新机器的外壳损坏,不能及时更换?面对记者的询问,刘犹豫不决,拒绝多说,只说未能及时发货是个人的财务问题。这时,一旁的陆先生抑制不住透露了真相,“我们接到杨先生的投诉,立即展开调查,没有找到杨先生的采购订单。也就是说,杨先生家中的格力空气能空气能热水器并没有遵循公司的正常销售程序,而是刘先生通过私人渠道从其他地方获得的一种来历不明的产品。”


“在市场上不可能买到价格为4000元的200升L2空气能热水器。刘接到命令,只能想其他办法。运输产品需要时间,所以从订货到交货需要将近一个月的时间。此外,把空气能热水器安置在杨先生家门口的主人也是一份私人工作。公司通常会安排两位大师派人来安装它。”鲁经理说,直到接到杨先生投诉新机器外壳受损,公司才知道刘先生的“偷梁换柱”行为。“该公司的管理存在漏洞,已经对此事进行了一段时间的调查。我们向杨先生表示最诚挚的歉意,并将立即派人用新机器代替他。”




与此同时,博世热水器维修记者在采访中了解到,杨先生的亲戚聂在店内通过刘购买了价值超过3.2万元的空调和空气能热水器,公司没有销售记录。鲁经理说,他将彻底调查此事,并给消费者一个满意的答案。


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